TAMI REST 隱私權聲明

概覽

使用 TamiRest 的服務（由趣到府股份有限公司經營），即表示您放心將個人資料交給 TamiRest 處理。 我們會致力守護您對我們的信賴。首先，讓我們協助您瞭解 TamiRest 保護隱私權的做法。 本聲明內容說明 TamiRest 係如何蒐集、處理及利用我們向您所收集之個人資料、資料用途、利用方式及您就此資料可做出之選擇與權利。

本隱私權聲明適用於所有使用 TamiRest 的使用者。當您使用 TamiRest 提供之服務，即表示您同意 TamiRest 蒐集、處理、利用您提供之個人資料； 如您不同意本隱私權聲明之一部或全部內容者，請您立即停止使用 TamiRest 之服務。

個人資料蒐集之目的

我們蒐集個人資料，係為提供到府服務預約、帳戶管理、付款處理、服務配對、安全驗證、客戶支援、通知聯繫、法令遵循與服務改善等目的。

我們蒐集的資料

1. 您提供的資料

• 帳戶資訊、姓名、登入名稱與密碼、電話號碼、電子郵件、地址。
• 付款方式與相關付款驗證資料。
• 基本資料相片、設定、偏好設定、使用者統計資料、年齡或出生日期、性別。
• 身分驗證資料與政府核發的身分證明文件，例如身分證或護照。
• 使用者自拍照、按摩師專業證照或資格證明文件。
• 健康相關資料，包括醫療狀況或健康史、身體狀況描述、過敏或禁忌事項、偏好的按摩類型與強度。
• 使用者內容、對談紀錄和電話錄音、評分或意見回饋、已上傳的相片與錄音。

2. 使用服務時所收集的資料

• 位置資料：大約位置與準確位置。
• 服務與訂單資料：付款資料、服務完成證明、特別指示、健康需求、服務偏好、日期時間、地址、服務類型與持續時間。
• 使用情況資料：App 當機、系統活動、存取日期與時間、查看的功能或頁面。
• 裝置資料：廣告識別碼、裝置動態資料、IP 位址、硬體型號、行動網路數據、作業系統與版本、偏好語言。
• 通訊資料：電話或簡訊的類型、內容、日期與時間。

3. 來自其他來源的資料

• 執法人員、衛生主管機關與其他政府機關提供的資料。
• 行銷合作夥伴、服務供應商、身分驗證與詐騙偵測供應商提供的資料。
• TamiRest 帳戶所有人、業務合作夥伴、推薦計畫參與者與協助處理客服爭議的人員提供的資料。

個人資料利用期間、地區、對象及方式

1. 期間：個人資料蒐集之特定目的存續期間、依相關法令或契約約定之保存年限，或 TamiRest 因執行業務所必需之保存期間。
2. 地區：中華民國境內。
3. 對象：TamiRest、未受主管機關限制之傳輸個人資料之接收者、業務委外機構以及具有合作關係之第三人。
4. 方式：以自動化機器或其他非自動化之利用方式。

依法您得行使的權利

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。

其他說明

我們使用資料的方式

1. 提供服務： 建立與更新帳戶、啟用預約與配對功能、計算費用、處理付款、個人化建議、提供服務更新與電子明細、維持平台正常運作。
2. 安全保障及詐騙防範： 驗證帳戶與身分、驗證工作室專業資格、預防與偵測詐騙，並在必要時提供安全支援。
3. 行銷與廣告： 提供個人化行銷訊息、衡量廣告活動成效，並根據服務使用情境顯示相關資訊。
4. 使用者之間的通訊： 讓工作室與顧客得以聯繫，確認服務地點、時間與其他服務細節。
5. 客服支援： 用於處理疑慮、改善客服流程及尋找研究參與者。
6. 研究與開發： 分析資料、訓練模型、優化既有服務並開發新功能。
7. 非行銷訊息： 傳送政策變更、服務區域擴展等重要通知。
8. 法律程序及要求： 處理索賠或爭議，並遵守法律、規範、保險與政府要求。

核心自動化程序

TamiRest 使用自動化程序提供特定服務，包括配對、定價、防範和偵測詐騙等業務必備功能。

1. 配對

當您透過 TamiRest 預約按摩服務時，系統會評估您的位置、工作室的位置與可用時段、服務類型需求、專業技能匹配度，以及過往評價數據， 以盡量縮短等候時間並提升工作效率。

2. 定價

預約價格會依多項因素計算，包括：

• 服務類型
• 您所在的位置
• 服務持續時間
• 工作室的專業等級與評價
• 尖峰與非尖峰時段
• 季節性因素與特殊節日

最終價格亦可能受額外費用、小費、促銷優惠與訂閱方案影響。

3. 詐騙預防與偵測

我們會使用演算法與機器學習模型，監控帳戶盜用、可疑行為與未經授權的存取嘗試。 若偵測到潛在詐騙活動，TamiRest 可能會限制您使用服務的權限，或要求您完成額外身分驗證。

Cookie 與相關技術

TamiRest 與工作室會在 App、網站、電子郵件及線上廣告使用 Cookie 和其他識別技術，以達成本聲明所述目的。

我們會將 Cookie 與類似技術用於以下用途：

• 驗證使用者
• 記住偏好與設定
• 判定內容的受歡迎程度
• 推送廣告活動並衡量其效果
• 分析網站流量和趨勢，瞭解使用者的線上行為與興趣

資料分享及揭露

我們會應您的要求或經您同意，在必要時與其他使用者分享您的資料，以提供服務或功能； 出於法律因素、索賠或爭議等原因，我們也可能與附屬公司、子公司、服務供應商和合作夥伴分享資料。

1. 與其他使用者分享

• 顧客與按摩師之間可能分享帳戶資訊、基本評分資訊、服務地點、服務類型偏好與必要健康資訊。
• 若您透過企業帳戶或家庭帳戶使用服務，相關帳戶資料與服務紀錄可能會與帳戶所有人分享。
• 參與推薦計畫時，必要資料可能用於決定推薦獎勵。

2. 依照您的要求或經過您的同意

• 分享預估抵達時間與服務體驗等功能。
• 透過 TamiRest 存取的合作夥伴服務。
• 緊急援助服務與保險公司在必要情況下的資訊分享。

3. 與服務供應商和業務合作夥伴分享

• 會計師、顧問、律師等專業服務供應商。
• 廣告和行銷合作夥伴、雲端儲存供應商、客服平台、地圖服務提供商。
• 身分驗證、風險解決方案、付款處理商、研究合作夥伴與社群媒體公司。

4. 基於法律因素或索賠、爭議情況

在適用法律、規範、營業執照、協議、法律程序、政府規定或保險政策有所要求時， TamiRest 可能會基於安全或類似緣由揭露必要資訊。

資料保留與刪除

TamiRest 會根據前述目的保留您的資料，直到不再需要這些資料為止。您可透過 TamiRest App 要求刪除帳戶。

• 在帳戶存續期間，若資料為提供服務所必需，系統將持續保留。
• 在法律、稅務、保險、監管或爭議處理有需要時，系統可能依法保留特定資料。
• 除安全、防止詐騙、法令遵循或帳戶尚有未結事項外，通常會在帳戶刪除請求提出後 90 天內刪除資料。

選擇與透明度

1. 隱私設定

您可透過 TamiRest App 的「隱私」選單，設定或更新位置資訊收集與分享、緊急資料分享及通知偏好。

2. 裝置權限

多數行動裝置平台會規範特定類型的裝置資料，並要求 App 取得裝置擁有人的允許才可存取相關內容。

3. App 內的評分頁面

每次服務結束後，顧客能給予對方 1 到 5 分的評分，系統會向工作室顯示平均評分。您亦可於 App 內查看平均評分與明細。

4. 行銷與廣告選擇

• 是否接收來自 TamiRest 的個人化行銷通知。
• 是否允許與第三方分享資料或蒐集瀏覽行為以供個人化廣告。
• 是否允許使用服務或搜尋紀錄作為個人化廣告依據。

5. 使用者資料要求

• 存取與可攜：透過 App 或網站存取基本資料與服務紀錄。
• 變更與更新：在 App 的「設定」中更新姓名、電話、電子郵件、付款方式與基本資料相片。
• 刪除：透過 App 的「隱私」選單要求刪除帳戶。
• 異議、限制與投訴：要求停止使用您全部或部分資料，或限制使用方式。

法律資訊

資料控制者及資料保護官

您在任何地點使用 TamiRest 服務時，TamiRest 所處理資料的唯一管理者為趣到府股份有限公司。

使用資料的法律依據

• 履行我們與您簽訂之合約所必要。
• 經當事人同意。
• 基於 TamiRest 的合法權益。
• 出於法律義務。

隱私權聲明更新內容

我們可能會不定時更新本聲明。若有重大變更，我們會事先透過 TamiRest App 或其他方式（例如電子郵件）通知您。 建議您定期查看本聲明，以掌握最新的隱私權處理方式。