TAMI REST 隱私權聲明
使用 TamiRest 的服務,即表示您同意由趣到府股份有限公司依本聲明蒐集、處理及利用您的個人資料。 本頁整理我們蒐集哪些資料、如何使用這些資料、資料保存方式,以及您依法可以行使的權利。
概覽
使用 TamiRest 的服務(由趣到府股份有限公司經營),即表示您放心將個人資料交給 TamiRest 處理。 我們會致力守護您對我們的信賴。首先,讓我們協助您瞭解 TamiRest 保護隱私權的做法。 本聲明內容說明 TamiRest 係如何蒐集、處理及利用我們向您所收集之個人資料、資料用途、利用方式及您就此資料可做出之選擇與權利。
本隱私權聲明適用於所有使用 TamiRest 的使用者。當您使用 TamiRest 提供之服務,即表示您同意 TamiRest 蒐集、處理、利用您提供之個人資料; 如您不同意本隱私權聲明之一部或全部內容者,請您立即停止使用 TamiRest 之服務。
個人資料蒐集之目的
我們蒐集個人資料,係為提供到府服務預約、帳戶管理、付款處理、服務配對、安全驗證、客戶支援、通知聯繫、法令遵循與服務改善等目的。
我們蒐集的資料
1. 您提供的資料
- 帳戶資訊、姓名、登入名稱與密碼、電話號碼、電子郵件、地址。
- 付款方式與相關付款驗證資料。
- 基本資料相片、設定、偏好設定、使用者統計資料、年齡或出生日期、性別。
- 身分驗證資料與政府核發的身分證明文件,例如身分證或護照。
- 使用者自拍照、按摩師專業證照或資格證明文件。
- 健康相關資料,包括醫療狀況或健康史、身體狀況描述、過敏或禁忌事項、偏好的按摩類型與強度。
- 使用者內容、對談紀錄和電話錄音、評分或意見回饋、已上傳的相片與錄音。
2. 使用服務時所收集的資料
- 位置資料:大約位置與準確位置。
- 服務與訂單資料:付款資料、服務完成證明、特別指示、健康需求、服務偏好、日期時間、地址、服務類型與持續時間。
- 使用情況資料:App 當機、系統活動、存取日期與時間、查看的功能或頁面。
- 裝置資料:廣告識別碼、裝置動態資料、IP 位址、硬體型號、行動網路數據、作業系統與版本、偏好語言。
- 通訊資料:電話或簡訊的類型、內容、日期與時間。
3. 來自其他來源的資料
- 執法人員、衛生主管機關與其他政府機關提供的資料。
- 行銷合作夥伴、服務供應商、身分驗證與詐騙偵測供應商提供的資料。
- TamiRest 帳戶所有人、業務合作夥伴、推薦計畫參與者與協助處理客服爭議的人員提供的資料。
個人資料利用期間、地區、對象及方式
- 期間:個人資料蒐集之特定目的存續期間、依相關法令或契約約定之保存年限,或 TamiRest 因執行業務所必需之保存期間。
- 地區:中華民國境內。
- 對象:TamiRest、未受主管機關限制之傳輸個人資料之接收者、業務委外機構以及具有合作關係之第三人。
- 方式:以自動化機器或其他非自動化之利用方式。
依法您得行使的權利
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
其他說明
我們使用資料的方式
- 提供服務: 建立與更新帳戶、啟用預約與配對功能、計算費用、處理付款、個人化建議、提供服務更新與電子明細、維持平台正常運作。
- 安全保障及詐騙防範: 驗證帳戶與身分、驗證工作室專業資格、預防與偵測詐騙,並在必要時提供安全支援。
- 行銷與廣告: 提供個人化行銷訊息、衡量廣告活動成效,並根據服務使用情境顯示相關資訊。
- 使用者之間的通訊: 讓工作室與顧客得以聯繫,確認服務地點、時間與其他服務細節。
- 客服支援: 用於處理疑慮、改善客服流程及尋找研究參與者。
- 研究與開發: 分析資料、訓練模型、優化既有服務並開發新功能。
- 非行銷訊息: 傳送政策變更、服務區域擴展等重要通知。
- 法律程序及要求: 處理索賠或爭議,並遵守法律、規範、保險與政府要求。
核心自動化程序
TamiRest 使用自動化程序提供特定服務,包括配對、定價、防範和偵測詐騙等業務必備功能。
1. 配對
當您透過 TamiRest 預約按摩服務時,系統會評估您的位置、工作室的位置與可用時段、服務類型需求、專業技能匹配度,以及過往評價數據, 以盡量縮短等候時間並提升工作效率。
2. 定價
預約價格會依多項因素計算,包括:
- 服務類型
- 您所在的位置
- 服務持續時間
- 工作室的專業等級與評價
- 尖峰與非尖峰時段
- 季節性因素與特殊節日
最終價格亦可能受額外費用、小費、促銷優惠與訂閱方案影響。
3. 詐騙預防與偵測
我們會使用演算法與機器學習模型,監控帳戶盜用、可疑行為與未經授權的存取嘗試。 若偵測到潛在詐騙活動,TamiRest 可能會限制您使用服務的權限,或要求您完成額外身分驗證。
Cookie 與相關技術
TamiRest 與工作室會在 App、網站、電子郵件及線上廣告使用 Cookie 和其他識別技術,以達成本聲明所述目的。
我們會將 Cookie 與類似技術用於以下用途:
- 驗證使用者
- 記住偏好與設定
- 判定內容的受歡迎程度
- 推送廣告活動並衡量其效果
- 分析網站流量和趨勢,瞭解使用者的線上行為與興趣
資料分享及揭露
我們會應您的要求或經您同意,在必要時與其他使用者分享您的資料,以提供服務或功能; 出於法律因素、索賠或爭議等原因,我們也可能與附屬公司、子公司、服務供應商和合作夥伴分享資料。
1. 與其他使用者分享
- 顧客與按摩師之間可能分享帳戶資訊、基本評分資訊、服務地點、服務類型偏好與必要健康資訊。
- 若您透過企業帳戶或家庭帳戶使用服務,相關帳戶資料與服務紀錄可能會與帳戶所有人分享。
- 參與推薦計畫時,必要資料可能用於決定推薦獎勵。
2. 依照您的要求或經過您的同意
- 分享預估抵達時間與服務體驗等功能。
- 透過 TamiRest 存取的合作夥伴服務。
- 緊急援助服務與保險公司在必要情況下的資訊分享。
3. 與服務供應商和業務合作夥伴分享
- 會計師、顧問、律師等專業服務供應商。
- 廣告和行銷合作夥伴、雲端儲存供應商、客服平台、地圖服務提供商。
- 身分驗證、風險解決方案、付款處理商、研究合作夥伴與社群媒體公司。
4. 基於法律因素或索賠、爭議情況
在適用法律、規範、營業執照、協議、法律程序、政府規定或保險政策有所要求時, TamiRest 可能會基於安全或類似緣由揭露必要資訊。
資料保留與刪除
TamiRest 會根據前述目的保留您的資料,直到不再需要這些資料為止。您可透過 TamiRest App 要求刪除帳戶。
- 在帳戶存續期間,若資料為提供服務所必需,系統將持續保留。
- 在法律、稅務、保險、監管或爭議處理有需要時,系統可能依法保留特定資料。
- 除安全、防止詐騙、法令遵循或帳戶尚有未結事項外,通常會在帳戶刪除請求提出後 90 天內刪除資料。
選擇與透明度
1. 隱私設定
您可透過 TamiRest App 的「隱私」選單,設定或更新位置資訊收集與分享、緊急資料分享及通知偏好。
2. 裝置權限
多數行動裝置平台會規範特定類型的裝置資料,並要求 App 取得裝置擁有人的允許才可存取相關內容。
3. App 內的評分頁面
每次服務結束後,顧客能給予對方 1 到 5 分的評分,系統會向工作室顯示平均評分。您亦可於 App 內查看平均評分與明細。
4. 行銷與廣告選擇
- 是否接收來自 TamiRest 的個人化行銷通知。
- 是否允許與第三方分享資料或蒐集瀏覽行為以供個人化廣告。
- 是否允許使用服務或搜尋紀錄作為個人化廣告依據。
5. 使用者資料要求
- 存取與可攜:透過 App 或網站存取基本資料與服務紀錄。
- 變更與更新:在 App 的「設定」中更新姓名、電話、電子郵件、付款方式與基本資料相片。
- 刪除:透過 App 的「隱私」選單要求刪除帳戶。
- 異議、限制與投訴:要求停止使用您全部或部分資料,或限制使用方式。
法律資訊
資料控制者及資料保護官
您在任何地點使用 TamiRest 服務時,TamiRest 所處理資料的唯一管理者為趣到府股份有限公司。
使用資料的法律依據
- 履行我們與您簽訂之合約所必要。
- 經當事人同意。
- 基於 TamiRest 的合法權益。
- 出於法律義務。
隱私權聲明更新內容
我們可能會不定時更新本聲明。若有重大變更,我們會事先透過 TamiRest App 或其他方式(例如電子郵件)通知您。 建議您定期查看本聲明,以掌握最新的隱私權處理方式。
聯絡我們
如有任何隱私權相關問題或需要進一步協助,請聯絡我們的個人資料保護團隊:
- 趣到府股份有限公司
- 電子郵件:[email protected]
- 聯絡地址:台北市中正區民權東路20號2樓
- 統一編號:00219241